Мы осуществляем обмен и возврат товара на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».
Напишите нам письмо на почту rotangspb@mail.ru или позвоните по телефону 8 (800) 201-45-45.
После подтверждения менеджером обмена или возврата товара, следуйте инструкциям, изложенным ниже.
1. Заполните заявление на возврат или обмен мебели.
2. Предоставьте подтверждение покупки в нашем магазине (товарный чек или кассовый чек, накладная на доставку или самовывоз).
Магазин может отказать покупателю в нескольких случаях:
— клиент обратился для обмена товара после окончания предусмотренного законом срока;
— утрачен товарный вид;
— мебель, поставляемая в разобранном виде, была собрана и установлена.
Не подлежит обмену и возврату:
1.Мебель, изготовленная на заказ.
2.Мебель, требующая сборки.
Из нашего каталога ПОСЛЕ СБОРКИ нельзя вернуть или обменять следующие товары:
1.05/05 Кресло — качалка
2.05/01 вращающееся кресло
3.23/01В вращающееся кресло
4.23/03В вращающееся кресло
5.Обеденные столы: венская коллекция и коллекция «Модерн»
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»
ознакомиться с полным текстом документа
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Мебельные гарнитуры и мебель, требующая сборки, входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.